תקנון האתר

שלום וברוכים הבאים לאתר של מרכז החימום והמיזוג בע”מ.
אנו שמחים לארח אתכם ומודים על האמון שאתם נותנים בנו.

כדי להעניק לכם חווית קנייה נוחה, בטוחה ומהנה – גיבשנו את התקנון הבא. תקנון זה נועד להסדיר את תנאי הרכישה והשימוש באתר שלנו, והוא נכתב מתוך רצון לשקיפות, הגינות וכבוד הדדי.

בביקור באתר וביצוע רכישה דרכו, הנכם מאשרים את הסכמתכם לתנאים המפורטים להלן.

כללי

מרכז החימום והמיזוג בע”מ שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון, מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
אנו מתחייבים לפעול תמיד לטובת הלקוחות ולשמור על רמת שירות גבוהה ככל שניתן.

רכישה באתר

אנו עושים את מירב המאמצים לספק לכם מוצרים איכותיים בליווי שירות מקצועי, מהיר ואדיב.
במקרה של טעות חריגה במחיר, כפילות מבצעים, חוסר במלאי או מגבלה גאוגרפית – אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל עסקה תוך עד 48 שעות ממועד ביצועה.
אם לא התקבל אישור מחברת האשראי, תישלח ללקוח הודעה מתאימה, וההזמנה תבוטל.
זמני אספקה מחושבים החל ממועד אישור ההזמנה על-ידי חברת האשראי.
כל המחירים באתר כוללים מע”מ כחוק.

לשאלות ופרטים נוספים, ניתן לפנות אלינו בכל עת:
דוא”ל: ofirs@himum.co.il
וואטסאפ: 050-7017222

קטגוריית OUTLET

אנו שמחים להציע בקטגוריית OUTLET מגוון מוצרים איכותיים במחירים מיוחדים.
המוצרים בקטגוריה זו הינם עודפי תצוגה, ועל כן:

ייתכן ויגיעו באריזתם המקורית, אך ייתכן גם שלא.
הם נמכרים כפי שהם, ולפיכך לא ניתנים להחזרה.
עם זאת, כל מוצר בקטגוריה זו מגיע עם אחריות יבואן מלאה, כמו כל מוצר חדש.

אנו ממליצים לבדוק את פרטי המוצר בעת הרכישה ולפנות אלינו לכל שאלה – נשמח לסייע.

תמונות ומידע

אנו מקפידים לעדכן את המידע והתמונות באתר, אך ייתכנו הבדלים בין תמונה לבין המוצר בפועל.
שינויים במחירי המוצרים עשויים להתרחש מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

פרטיות ואבטחת מידע

פרטיותכם חשובה לנו מאוד. כל הנתונים שאתם מזינים באתר מאובטחים בתקן המחמיר SSL.
הנתונים משמשים אך ורק לצורך השלמת ההזמנה ולא יועברו לגורם חיצוני – למעט לצורך תהליך החיוב והמשלוח.

מקרים חריגים בהם תיתכן ביטול עסקה מצדנו

בין היתר:

חוסר במלאי
טעויות חריגות בפרסום
קשיים באספקה הדורשים סבלות מיוחדת
אי יצירת קשר עם הלקוח לאחר ההזמנה
מקרים של כוח עליון

בכל מקרה כזה – נפעל ליידע אתכם בהקדם ונציע פתרון חלופי במידת האפשר.

ביטול עסקה על-ידי הלקוח

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה שלא סופקה תוך גביית דמי ביטול של 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם (לא כולל משלוח).

ניתן לשלוח בקשה לביטול לכתובת himumbest@gmail.com או בוואטסאפ 050-7017222.
מוצר שסופק ניתן להחזיר רק אם לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית ושלם.
החזרת מוצר תיעשה באחריות ובמימון הלקוח, או בתיאום איתנו לאיסוף – בכפוף לעלות שתיקבע בהתאם לאזור המגורים והיקף המשלוח.

אספקה ומשלוחים

זמן האספקה הממוצע: עד 14 ימי עסקים (במיוחד בחודשי מרץ–מאי), עם אפשרות לעיכוב של עד 7 ימי עסקים נוספים במקרים חריגים.
החברה מתחייבת לשלוח את ההזמנה בזמן, אך אינה אחראית לעיכובים מצד חברות השליחויות.
איסוף עצמי אפשרי בתיאום מראש מהסניפים: ירושלים, מודיעין, מישור אדומים.

אחריות על מוצרים

אחריות ניתנת בהתאם למדיניות היבואן, ובכפוף לתנאי השימוש הנכונים במוצר.
כל תיקון/התקנה שלא יבוצעו על-ידי טכנאי מוסמך עלולים לגרום לביטול האחריות.
במקרה הצורך, אנו כאן כדי לעזור ולתווך בין הלקוח ליבואן ולספק פתרון.

מבצעים, הנחות וקופונים

מבצעים, הנחות וקופונים משתנים מעת לעת – החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להפסיקם.

שירות לקוחות

אנחנו כאן בשבילכם לכל שאלה או בקשה:
מוקד שירות לקוחות זמין בטלפון ובוואטסאפ:

ימים א’-ה’: 10:00–18:00
ימי ו’ וערבי חג: 09:00–12:00
טלפונים: 02-6725544 / 08-6785544

איסוף עצמי – תקנון

יש לתאם איסוף מראש בטלפון.
נא לאסוף את המוצר תוך 7 ימים ממועד הרכישה.
לאחר 14 ימים ללא איסוף – החברה רשאית לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, בכפוף למלאי.

תודה רבה שבחרתם בנו.
אנו מעריכים את בחירתכם ומבטיחים להמשיך ולעשות כל שניתן כדי שתהיו מרוצים מהשירות ומהמוצרים שלנו.
לרשותכם תמיד,
צוות מרכז החימום והמיזוג בע”מ

אנו מציעים הנחות לחברי מועדונים נבחרים - לחצו לפרטים נוספים